江油市政务服务中心扎实开展“我为群众办实事”实践活动
发表时间：2021-04-28 | 来源：江油文明网
自党史学习教育活动启动以来，江油市政务服务中心立足于工作实际，在推进政务服务规范、高效、便捷上狠下功夫，切实将党史学习教育成果转化为为民办实事的行动，不断优化政务服务举措，着力提升窗口服务效能。
一是高度重视，扎实开展调研。中心主任带头深入一线窗口，围绕群众办事痛点、赌点、难点深入调研，梳理出政务服务亲老化改造等3项“我为群众办实事”项目清单。根据中央、省、市部署，制定工作举措，完成目标、完成时限。
二是立足岗位，切实解决问题。助力亲老化改造，实行老年人“健康码”快速通道，对老年人提出的业务需求，优先办理，为老年人提供帮办代办,今年以来，为老年人提供代查代办服务3987次；打造7*24小时自助服务，目前共进驻税务、公安等自助服务终端10台，可办理事项29项，自开放以来，共办理事项1452件，填补了办公时间外的服务盲点。
三是持续开展志愿服务。结合党史学习教育，中心积极优化大厅各项基础设施服务功能，在政务服务大厅组织开展“陪办服务、代办服务、微笑服务、主动服务、亲切服务”等志愿服务举措，提前、主动化解企业群众办事痛点、难点，让企业群众高兴而来，满意而归，切实提升群众办事服务体验。（江油市政务服务中心 高雪峰）
